Tworząc zarys Portal e-Wizyta, najważniejsze dla nas było, aby był on intuicyjny w użytkowaniu. Obsługa przypomina korzystanie z poczty elektronicznej za pomocą przeglądarki internetowej. Kluczowym elementem tego systemu jest wykorzystanie Profilu Zaufanego. Profil Zaufany w postępowaniu administracyjnym zastępuje tradycyjny podpis odręczny. Dzięki temu można bezpiecznie podpisywać dokumenty elektroniczne w Internecie. Co ważne, rozwiązanie to jest bezpłatne dla mieszkańca. System pozwala załatwiać sprawy urzędowe bez wychodzenia z domu, szybko i w dogodnym dla siebie czasie.

Portal e-Wizyta jest serwisem internetowym dostępnym przez stronę WWW, za pomocą którego mieszkaniec gminy między innymi otrzymuje dostęp do danych podatkowych i księgowych dotyczących jego osoby zgromadzonych w systemach informatycznych danego urzędu.

Najważniejsze korzyści z wdrożenia Portal e-Wizyta:

• Możliwość uzyskania zdalnej pomocy urzędnika przy wypełnianiu druku — poprzez funkcję udostępnienia ekranu, bez konieczności osobistego stawiennictwa w urzędzie.

• Dostęp do informacji o aktualnym stanie konta płatnika, np. w zakresie podatku od nieruchomości, opłat za wywóz odpadów komunalnych i innych należności, z zachowaniem pełnego bezpieczeństwa danych.

• Realizacja usług zdalnych możliwa dzięki identyfikacji osoby za pomocą Węzła Krajowego bez potrzeby wizyty w budynku Urzędu Miejskiego.

• Możliwość umówienia osobistej wizyty w budynku Urzędu Miejskiego poprzez zintegrowany kalendarz rezerwacji wizyt, udostępniony m.in. przez Wydział Gospodarowania Odpadami Komunalnymi.

• Nie ma potrzeby odwiedzania urzędu czy dzwonienia do jego pracowników, aby uzyskać informacje – większość danych można sprawdzić samodzielnie za pomocą Internetu.
• System gwarantuje pełne bezpieczeństwo i poufność. Dzięki wykorzystaniu Profilu Zaufanego dostęp do konta jest chroniony przed dostępem osób nieuprawnionych.
• Ekonomizacja czasu.